Política de devoluciones

Política de devoluciones
El equipo de LOVELY SHOP C.B. se reserva el derecho a no aceptar la devolución de cualquier pedido si estos requisitos no se cumplen.
 
Los productos comercializados en la página web www.lovelyxativa.com conceden el derecho de devolución en los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando estos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos debidamente embalados (es responsabilidad del cliente empaquetar todo debidamente para que el articulo no sufra daños en el transporte) ; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
 
 

Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, tal cual se entregaron, en su packaging original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios intactos en su caso. Se entiende en cualquier caso que el uso no debe ir más allá de la mera comprobación y prueba del producto. Se examinará la posibles existencias de olores, manchas de cualquier tipo (sudor, maquillaje, perfumes, tabaco...), roces o enganches. Recomendamos probar los artículos después de una ducha, sin maquillaje, perfumes ni joyas que puedan engancharse. No se reembolsarán artículos sin las etiquetas originales, usados, con fuertes olores, manchados y/o deteriorados tras el uso ordinario.


Si el cliente no se encuentra totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de catorce (14) días desde la recepción del pedido puede solicitar la devolución del producto, previa notificación a LOVELY SHOP C.B., indicando referencia del pedido, o número de factura o ticket.
 
Sólo se admite una devolución por pedido. No puede realizar la devolución de diferentes artículos del mismo pedido de forma separada.

Una vez recibido el artículo en nuestra tienda y revisado por nuestro personal, se procederá a emitir el correspondiente reembolso o un vale descuento por importe de su compra para que pueda ser canjeado en nuestra tienda sin caducidad.

El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail tienda@lovelyxativa.com o por teléfono/whatsapp 616192127, esperar a recibir respuesta por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto.
 
Una vez recibido el artículo en nuestra tienda y revisado por nuestro personal, se procederá a emitir el correspondiente reembolso (en prendas de temporada) o un vale descuento (en el caso de prendas outlet o liquidación) por importe de su compra para que pueda ser canjeado en nuestra tienda sin caducidad.
 
No enviar la prenda si no ha enviado un mail informando y la devolución ha sido aceptada por nuestra parte.
 
Si se diera el caso de que el artículo devuelto es rechazado al violar las condiciones arriba descritas no será reembolsado y el cliente deberá abordar los gastos adicionales oportunos para recuperarlo.

Si se realiza una devolución de un pedido y los gastos de envío han sido abonados por LOVELY SHOP C.B., en el momento de la devolución se descontará de la misma los 6€ del envío.
 

LOVELY SHOP C.B. no se hace responsable del coste de los posibles aranceles que se puedan ocasionar en los envíos fuera de la península.
 
Emitiremos el reembolso de las prendas devueltas una vez recibida la mercancía y sea aprobada por el departamento de calidad.
 
Remitir paquete a la siguiente dirección:
LOVELY SHOP C.B.
C/FUENTE DE ALOS, 4
46800 - XATIVA (VALENCIA)
España
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